2026-05-28 09:51:05WarrantyWeek
En 2025, los fabricantes con sede en EE. UU. pagaron un total de 30 370 millones de dólares en reclamaciones de garantía, lo que supone un aumento del 4 % con respecto a 2024. Reservaron 33 410 millones de dólares en provisiones de garantía, un aumento del 7 %. Al cierre de 2025, mantenían 71 890 millones de dólares en reservas de garantía, un incremento sin precedentes del 17 % en comparación con el cierre de 2024.
Por vigesimotercer año consecutivo, presentamos nuestro informe anual sobre los gastos de garantía de productos de todos los fabricantes con sede en EE. UU. Estos datos abarcan todos los gastos de garantía limitada declarados por los fabricantes que cotizan en bolsa en los Estados Unidos, con la salvedad de que no todos los fabricantes siguen las normas y declaran sus costes de garantía.
La fecha límite de la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) para presentar los informes anuales 10-K fue el 3 de marzo para las grandes empresas y el 31 de marzo para todos los declarantes. El 99,8 % de los datos ya se han recibido, y las mayores de las pocas empresas restantes que no han declarado pasaron a ser de capital privado, se declararon en quiebra o fueron adquiridas.
La SEC y la Codificación de Normas Contables (ASC) del Consejo de Normas de Contabilidad Financiera (FASB) exigen que todas las empresas que cotizan en bolsa en los Estados Unidos revelen los importes que pagan en reclamaciones de garantía, los que reservan en provisiones de garantía, los que mantienen en reservas de garantía y los que suman o restan en cambios de estimaciones de provisiones anteriores.
Casi todos los fabricantes siguen estas directrices, con algunas excepciones notables en el sector de la alta tecnología, concretamente Apple, Microsoft y Google. Además, hay muchas marcas "americanas" que ahora son propiedad de empresas matrices extranjeras, como GE Appliances (propiedad de Haier, con sede en China), Chrysler (propiedad de Stellantis, con sede en los Países Bajos) y Frigidaire (propiedad de Electrolux, con sede en Suecia).
Metodología
El FASB recomendó por primera vez que los fabricantes informaran de sus gastos de garantía de productos en 2003. Desde entonces, Warranty Week ha estado recopilando estos datos a partir de los informes anuales y los estados financieros trimestrales.
A partir de los informes financieros de cada fabricante con sede en EE. UU., recopilamos tres métricas clave de garantía: el importe de las reclamaciones pagadas, el importe de las provisiones realizadas y el saldo final del fondo de reserva de garantía.
Además, recopilamos datos sobre los ingresos por ventas de productos segmentados de cada fabricante. Recopilamos estos datos del estado de resultados o de las notas a pie de página de segmentación de ingresos, de modo que podamos identificar la cifra que mejor represente los ingresos generados por la venta de productos que conllevan garantías del fabricante, excluyendo otras fuentes de ingresos como garantías extendidas, servicios de reparación, ventas de ropa, hipotecas, etc.
Con estos datos, calculamos nuestras dos tasas de gastos de garantía: las reclamaciones como porcentaje de los ingresos por ventas de productos (la tasa de reclamaciones) y las provisiones como porcentaje de las ventas (la tasa de provisiones).
Cada uno de los más de 1400 fabricantes con sede en EE. UU. que emiten garantías declaró gastos de garantía durante al menos algún período entre 2003 y 2025, aunque no todos lo hicieron en 2025.
En función de su línea de productos principal, cada fabricante de este informe fue asignado a uno de tres sectores: vehículos, electrónica o construcción. Dentro de esos sectores, cada empresa fue asignada a uno de los 18 grupos industriales posibles.
La fecha límite para presentar los informes anuales ante la SEC era el 31 de marzo, pero a fecha de 1 de abril, todavía había un puñado de pequeños fabricantes que se retrasaron en la presentación. Estas empresas representan menos del 0,2 % de las reclamaciones y provisiones de garantía.
Unos pocos fabricantes de mayor tamaño dejaron de presentar informes en 2025. Spirit AeroSystems Holdings Inc. fue adquirida de nuevo por Boeing en diciembre de 2025, y algunos activos se transfirieron a Airbus como parte de la transacción. iRobot Corp. se acogió al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras en diciembre de 2025 y fue adquirida por Shenzhen Picea Robotics, su principal fabricante por contrato con sede en China.
Provisiones de garantía de vehículos
En total, los fabricantes con sede en EE. UU. reservaron 33 410 millones de dólares en provisiones de garantía, lo que representa un aumento del 7 % con respecto a 2024.
El sector de los vehículos representó el 65 % de las provisiones, con un total de 21 740 millones de dólares repartidos en cuatro grupos industriales.
Los cuatro grupos industriales del sector de los vehículos son: Automóviles y Motocicletas, que incluye a fabricantes de turismos, motocicletas, barcos, vehículos todo terreno y otros vehículos ligeros; Camiones y Autobuses, que incluye a fabricantes de maquinaria agrícola y de construcción, así como camiones pesados de carretera; Componentes de Automoción, que incluye a proveedores de componentes de transmisión, proveedores de nivel 1 y proveedores de nivel 2; y Aeroespacial, que incluye a fabricantes de equipos originales de fuselajes, fabricantes de motores a reacción y proveedores de piezas de aviónica.
La Figura 1 muestra el total de provisiones anuales de garantía realizadas por el sector de vehículos con sede en EE. UU., a través de cuatro grupos industriales, desde 2003 hasta 2025.
El grupo de Automóviles y Motocicletas reservó un total de 14 880 millones de dólares en provisiones de garantía durante 2025, lo que supone un aumento del 3 % con respecto a 2024.
Analizaremos en profundidad los gastos de todo este sector en nuestro próximo boletín, pero puede consultar nuestro boletín del 12 de marzo de 2026 "Gastos de garantía de automóviles en EE. UU." para ver un análisis de los costes de garantía de 2025 de los mayores fabricantes de turismos con sede en EE. UU.
2025 fue el tercer año consecutivo en que los fabricantes de Automóviles y Motocicletas aumentaron el importe de las provisiones de garantía que reservaron, debido al incremento de los costes de las piezas y la mano de obra, y a la amenaza de que los aranceles y la escasez de mano de obra eleven aún más los costes. De hecho, vimos aumentar las provisiones totales de garantía en los cuatro grupos industriales del sector de vehículos de 2024 a 2025 por las mismas razones.
El grupo de Camiones y Autobuses reservó 3470 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 1 % con respecto a 2024. Los fabricantes de Componentes de Automoción reservaron 2090 millones de dólares en provisiones en 2025, un aumento del 4 % con respecto al año anterior. El sector aeroespacial de EE. UU. reservó 1300 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 21 % con respecto al año anterior.
Provisiones de garantía de electrónica
El sector de la electrónica de alta tecnología reservó 7050 millones de dólares en provisiones en 2025, lo que representa el 21 % del total de EE. UU.
El sector de la electrónica está compuesto por siete grupos industriales: Ordenadores, Equipos de Telecomunicaciones, Semiconductores y PCB, Electrónica de Consumo, Equipos Médicos y Científicos, Almacenamiento de Datos y Periféricos.
Totales de provisiones de garantía
La Figura 2 muestra el total de provisiones de garantía realizadas por cada uno de los siete grupos industriales del sector de la electrónica, desde 2003 hasta 2025.
Tenga en cuenta que solo podemos recopilar los datos de garantía de productos que se declaran a la SEC. Por lo tanto, nuestros datos de Microsoft finalizan en 2013, nuestros datos de Apple finalizan en 2022 y no disponemos de datos de Google.
El sector de semiconductores y PCB reservó una cifra sin precedentes de 3370 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un pronunciado aumento del 87 % con respecto al total de 1800 millones de dólares de 2024. Se trata de un aumento significativo en las provisiones de garantía reservadas por el sector de los semiconductores en EE. UU., especialmente si se tiene en cuenta que las provisiones se duplicaron de 2023 a 2024. En general, las provisiones de garantía en el sector de los semiconductores casi se cuadruplicaron en solo dos años, de 2023 a 2025.
Analizaremos en profundidad los gastos de garantía del sector de semiconductores y PCB en un próximo boletín. En el boletín de la semana pasada, "Gastos de garantía de GPU discretas", examinamos los gastos de garantía de dos de los principales actores del sector de los semiconductores, Nvidia y Advanced Micro Devices (AMD). Estos dos fabricantes de GPU, que producen chips esenciales para el funcionamiento de los modelos de aprendizaje de lenguaje, experimentaron enormes aumentos en sus costes de garantía en 2025.
La demanda de GPU para impulsar la IA no deja de crecer. Los precios de las GPU se están disparando, especialmente debido a la reciente escasez de memoria de acceso aleatorio (RAM), pero las ventas de chips siguen siendo muy sólidas. Unos costes de reparación generales más elevados son una consecuencia natural del aumento de las ventas. Sin embargo, parece que los costes de reparación también están aumentando por unidad, probablemente debido a los aranceles, ya que la gran mayoría de los chips se fabrican en China o Taiwán, junto con la escasez de RAM que afecta al coste de los componentes.
Los fabricantes de equipos de telecomunicaciones reservaron 596 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, lo que supone un descenso del -9 % con respecto a 2024. Los fabricantes de equipos médicos y científicos reservaron 638 millones de dólares en provisiones, un descenso del -7 %.
Los fabricantes del sector de los ordenadores reservaron 1970 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 3 % con respecto a 2024.
El sector de la electrónica de consumo con sede en EE. UU. reservó 117 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 14 % con respecto a 2024. Debido a un cierto incumplimiento contable por parte de algunos grandes fabricantes, Garmin y GoPro fueron los mayores fabricantes de electrónica de consumo que declararon sus gastos de garantía limitada.
Los fabricantes de almacenamiento de datos reservaron 183 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 3 % con respecto a 2024. El sector de periféricos reservó 168 millones de dólares en provisiones, un aumento del 14 %.
Provisiones de garantía de la construcción
El sector de la construcción reservó un total de 4620 millones de dólares en provisiones de garantía, lo que representó el 14 % de todas las provisiones de garantía de productos en EE. UU. en 2025.
El sector de la construcción está compuesto por siete grupos industriales: Electrodomésticos y Climatización, Constructores de Viviendas, Materiales de Construcción, Equipos de Generación de Energía, Manipulación de Materiales, Seguridad y Deportes.
El sector de la Seguridad está formado principalmente por fabricantes de cámaras de vigilancia y fabricantes de armas de fuego. La categoría de Deportes incluye a fabricantes de equipos recreativos, como artículos de caza y acampada, palos de golf, dianas, mesas de ping-pong, máquinas de ejercicio y piscinas enterradas. Además, algunas empresas se engloban en el sector de Deportes como una categoría cajón de sastre para productos que conllevan garantías limitadas pero que son más difíciles de clasificar, como joyas, relojes, máquinas de manualidades, cigarrillos electrónicos, vapeadores y equipos de cultivo interior de cannabis.
La Figura 3 muestra el total de provisiones de garantía reservadas por los fabricantes del sector de la construcción, desde 2003 hasta 2025.
Los fabricantes de electrodomésticos y climatización reservaron 1330 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 1 % con respecto a 2024.
Los constructores de viviendas reservaron 1030 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, lo que supone un descenso del -10 % con respecto al año anterior. Consulte nuestro boletín del 26 de marzo de 2026 "Gastos de garantía de constructores de viviendas nuevas" para analizar en profundidad los gastos de garantía de este sector.
Los fabricantes de materiales de construcción reservaron 868 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un descenso del -3 % con respecto a 2024.
Los fabricantes de equipos de generación de energía reservaron 1120 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, lo que representa un aumento del 12 %. 2025 fue el segundo año de presentación de informes desde que General Electric escindió su negocio de generación de energía como GE Vernova en abril de 2024.
El sector de manipulación de materiales reservó 117 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un descenso del -15 % con respecto a 2024. El sector de deportes reservó 117 millones de dólares en provisiones, un descenso del -27 %. Y el sector de la seguridad reservó 45 millones de dólares en provisiones, un descenso del -13 %.
Tasas de gastos de garantía
Especialmente en los últimos años, con la inflación del dólar estadounidense elevando los precios tanto de los productos como de sus reparaciones, los gastos totales de garantía solo cuentan una parte de la historia.
Se supone que las provisiones de garantía deben mantenerse en proporción a las ventas de productos, a menos que se haya producido un cambio significativo en la fiabilidad o en el coste de reparación. Lo ideal es que los pagos por reclamaciones de garantía también se mantengan proporcionales a los ingresos por ventas de productos.
Dado que estas métricas de garantía son ratios, el impacto de la inflación debería minimizarse. La Figura 4 puede revelarnos si el aumento del 7 % en las provisiones totales de garantía con sede en EE. UU. y el aumento del 4 % en las reclamaciones de garantía son proporcionales a los incrementos en los ingresos por ventas de productos, o si la garantía está costando a los fabricantes una mayor proporción de sus ingresos totales.
La Figura 4 muestra las tasas medias trimestrales de reclamaciones y provisiones de garantía de todos los fabricantes con sede en EE. UU. que emiten garantías limitadas con sus productos, desde 2003 hasta 2025.
A lo largo de 23 años, la tasa media de provisiones de garantía fue del 1,40 %, con una desviación estándar del 0,20 %, y la tasa media de reclamaciones de garantía fue del 1,42 %, con una desviación estándar del 0,18 %.
En 2025, la tasa media de provisiones de garantía fue del 1,43 %. Las tasas trimestrales oscilaron entre el 1,27 % en el primer trimestre y el 1,59 % en el cuarto trimestre.
La tasa media de reclamaciones de garantía fue del 1,30 % en 2025. Las tasas trimestrales oscilaron entre el 1,13 % en el primer trimestre y el 1,50 % en el cuarto trimestre.
Totales de reclamaciones de garantía
Los fabricantes eligen cuánto reservan en provisiones de garantía, por lo que hemos destacado esta métrica en este boletín. Los siguientes tres gráficos muestran el total de reclamaciones de garantía pagadas por los fabricantes con sede en EE. UU. de los tres sectores industriales.
En 2025, los fabricantes con sede en EE. UU. pagaron un total de 30 370 millones de dólares en reclamaciones de garantía limitada, lo que supone un aumento del 4 % con respecto a 2024.
El sector de los vehículos pagó 20 810 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, el 69 % del total general. La Figura 5 muestra el total de reclamaciones de garantía pagadas por los cuatro sectores del ámbito de los vehículos, desde 2003 hasta 2025.
Los fabricantes de automóviles y motocicletas pagaron 13 350 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, un aumento del 8 % con respecto a 2024. El sector de camiones y autobuses pagó 3940 millones de dólares en reclamaciones en 2025, un descenso del -5 %.
Los fabricantes de componentes de automoción pagaron 2180 millones de dólares en reclamaciones, un aumento del 6 % con respecto al año anterior. Los fabricantes aeroespaciales pagaron 1340 millones de dólares en reclamaciones, un descenso del -4 %.
La Figura 6 muestra el total de reclamaciones de garantía pagadas por los fabricantes del sector de la electrónica, desde 2003 hasta 2025.
Las reclamaciones de garantía pagadas por los fabricantes de semiconductores y PCB se duplicaron de 2024 a 2025. En 2025, el sector de los semiconductores pagó 1530 millones de dólares en reclamaciones de garantía.
Los fabricantes de ordenadores pagaron 2020 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, un descenso del -5 % con respecto a 2024. Los fabricantes de equipos médicos y científicos pagaron 644 millones de dólares en reclamaciones, un descenso del -8 %. Los fabricantes de equipos de telecomunicaciones pagaron 565 millones de dólares en reclamaciones, un descenso del -13 %.
Los fabricantes de electrónica de consumo pagaron 108 millones de dólares en reclamaciones en 2025, un aumento del 9 % con respecto a 2024. El sector de periféricos pagó 160 millones de dólares en reclamaciones, un aumento del 5 %. El sector de almacenamiento de datos pagó 143 millones de dólares en reclamaciones, un descenso del -34 %.
La Figura 7 muestra el total de reclamaciones de garantía pagadas por el sector de la construcción, desde 2003 hasta 2025.
Los fabricantes de electrodomésticos y climatización pagaron 1180 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, un descenso del -8 %. Los constructores de viviendas pagaron 1010 millones de dólares en reclamaciones, un descenso del -5 %. Los fabricantes de materiales de construcción pagaron 864 millones de dólares en reclamaciones, un descenso del -1 %.
Los fabricantes de equipos de generación de energía pagaron 1010 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, lo que supone un descenso del -6 % con respecto al año anterior.
Los fabricantes de manipulación de materiales pagaron 129 millones de dólares en reclamaciones, un aumento del 8 %. Los fabricantes de seguridad pagaron 52 millones de dólares, un descenso del -6 %. Y los fabricantes de deportes pagaron 135 millones de dólares en reclamaciones, un descenso del -18 %.
Saldos de reservas de garantía
Nuestra última métrica es el saldo al cierre del ejercicio del fondo de reserva de garantía de cada fabricante.
A 31 de diciembre de 2025, los fabricantes con sede en EE. UU. que emiten garantías limitadas mantenían un total de 71 890 millones de dólares en reservas de garantía, lo que representa un aumento del 17 % con respecto al cierre de 2024. Eso supone más de 10 000 millones de dólares añadidos a las reservas de garantía de EE. UU. en tan solo un año.
El sector de los vehículos representó el 78 % de ese total. La Figura 8 muestra el total de reservas de garantía mantenidas por el sector de los vehículos, desde 2003 hasta 2025.
El sector de automóviles y motocicletas mantenía 40 570 millones de dólares en reservas de garantía al cierre de 2025, lo que supone un pronunciado aumento del 25 % con respecto al cierre de 2024.
El sector aeroespacial mantenía 5670 millones de dólares en reservas de garantía al cierre de 2025, un aumento del 13 %. El sector de camiones y autobuses mantenía 4940 millones de dólares en reservas, un descenso del -5 %. Y el sector de componentes de automoción mantenía 4940 millones de dólares en reservas, un aumento del 6 %.
La Figura 9 muestra las reservas de garantía mantenidas por el sector de la electrónica, desde 2003 hasta 2025.
El sector de los semiconductores mantenía 3800 millones de dólares en reservas de garantía al cierre de 2025, un aumento del 85 % con respecto al cierre de 2024. Los fabricantes de ordenadores mantenían 1300 millones de dólares en reservas, un descenso del -6 %.
Los fabricantes de equipos de telecomunicaciones mantenían 723 millones de dólares en reservas de garantía al cierre de 2025, un descenso del -2 %. Los fabricantes de equipos médicos y científicos mantenían 582 millones de dólares en reservas, un descenso del -8 %.
Los fabricantes de almacenamiento de datos mantenían 364 millones de dólares en reservas, un aumento del 10 %. Los fabricantes de periféricos mantenían 145 millones de dólares en reservas, un aumento del 2 %. Los fabricantes de electrónica de consumo mantenían 78 millones de dólares, un aumento del 12 %.
La Figura 10 muestra las reservas mantenidas por el sector de la construcción, desde 2003 hasta 2025.
Al cierre de 2025, los fabricantes de equipos de generación de energía mantenían 2570 millones de dólares en reservas de garantía, un aumento del 9 %. Los fabricantes de electrodomésticos y climatización mantenían 2300 millones de dólares en reservas, un aumento del 3 %. Los constructores de viviendas mantenían 2200 millones de dólares en reservas, un descenso del -1 %.
El sector de materiales de construcción mantenía 1340 millones de dólares en reservas, un aumento del 3 %. El sector de manipulación de materiales mantenía 216 millones de dólares, un aumento del 9 %. Los fabricantes de deportes mantenían 102 millones de dólares, un descenso del -47 %. Y el sector de la seguridad mantenía 49 millones de dólares, un descenso del -30 %.
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