La noticia más destacada del boletín de la semana pasada "Los 100 mejores Proveedores de garantía de 2025" fue el fuerte y rápido aumento de los gastos de garantía del fabricante de GPU Nvidia. De 2024 a 2025, tanto las reclamaciones de garantía como las tasas de provisión de Nvidia se duplicaron con creces, al igual que el saldo final de su fondo de reserva de garantía.

El cercano competidor de Nvidia, Advanced Micro Devices, o AMD, también experimentó aumentos significativos en las métricas de garantía, con un incremento de dos tercios tanto en su tasa de reclamaciones como en el saldo final de la reserva de garantía.

Estos aumentos en los gastos de garantía de los dos mayores fabricantes mundiales de GPU discretas fueron lo suficientemente notables como para impulsarnos a analizar más a fondo la industria esta semana. Lo que descubrimos es que las reclamaciones de garantía, las provisiones y las reservas aumentaron en un orden de magnitud entre 2024 y 2025.

Para crear este boletín, examinamos los informes anuales y los estados financieros trimestrales de Nvidia Corp. y Advanced Micro Devices Inc., y recopilamos tres métricas de garantía clave: el importe de las reclamaciones pagadas, el importe de las provisiones realizadas y el saldo final del fondo de reserva de garantía.

Además, recopilamos datos sobre los ingresos por ventas de productos de cada fabricante y los utilizamos para calcular dos tasas adicionales de gastos de garantía: las reclamaciones como porcentaje de los ingresos (la tasa de reclamaciones) y las provisiones como porcentaje de los ingresos (la tasa de provisión).

GPU discretas

Todo dispositivo electrónico con pantalla viene con una unidad central de procesamiento integrada, o CPU. Normalmente, las CPU tienen unidades de procesamiento gráfico integradas, o GPU, como parte del chip más grande. Sin embargo, para aplicaciones más complejas, son preferibles las GPU discretas, externas y separadas de la CPU.

Las GPU discretas son un tipo especializado de chip semiconductor que cuenta con muchos núcleos, diseñado para realizar rápidamente cálculos complejos y procesamiento paralelo, lo que las hace ideales para la generación de imágenes y vídeo. Los usos principales de las GPU discretas incluyen la inteligencia artificial, los videojuegos y la minería de criptomonedas.

Es importante señalar que la minería de criptomonedas se considera uso comercial y anula la garantía del producto para las GPU discretas de Nvidia y AMD. Sin embargo, la ejecución de programas de IA se considera normalmente un uso normal, dependiendo de la intensidad de la carga de trabajo de IA para la GPU. Además, la modificación de las tarjetas, incluidos los aparatos de refrigeración personalizados que son populares entre los jugadores de vídeo.

Nvidia y AMD han acaparado el mercado internacional de GPU discretas. Nvidia mantuvo más del 90 % del mercado de GPU discretas durante todo 2025, según los informes de Jon Peddie Research. AMD detentaba aproximadamente el 7 % del mercado a finales de 2025.

Intel ha intentado entrar en el mercado de las GPU discretas, pero sigue centrándose principalmente en las CPU con GPU integradas. Además, Intel no publica sus gastos de garantía en sus informes financieros, a pesar de cotizar en bolsa.

Otros actores internacionales importantes en la industria de las GPU discretas son los "socios de tarjetas adicionales (AIC)", que compran chips de GPU a Nvidia o AMD y diseñan sus propias tarjetas gráficas, placas y sistemas de refrigeración. Los socios AIC de Nvidia y AMD incluyen a ASUS, MSI, Gigabyte y PowerColor, con sede en Taiwán; Sapphire y Zotac, con sede en China; y PNY, con sede en Estados Unidos.

Los socios AIC ofrecen sus propias garantías limitadas, que también cubren el chip integrado de Nvidia o AMD. Las garantías limitadas de Nvidia y AMD cubren las GPU discretas utilizadas por el usuario final, no los chips incluidos en tarjetas gráficas más grandes vendidas por otros fabricantes.

En los últimos meses, los precios de las GPU discretas han aumentado en todo el mercado, debido a la actual escasez de memoria de acceso aleatorio (RAM). El auge de la IA ha provocado un nivel sin precedentes de ventas de chips relacionados con la memoria informática, incluidas las GPU. El precio de la RAM se cuadruplicó desde mediados de 2025 hasta principios de 2026. Esta escasez ya está encareciendo los precios de los productos electrónicos que utilizan chips de memoria y GPU integradas, incluidos los ordenadores y las consolas de juegos, y se espera que afecte a los teléfonos móviles, los electrodomésticos inteligentes, los equipos médicos e incluso los sistemas de entretenimiento en los vehículos.

Esperamos que la escasez de RAM también siga encareciendo los precios de las reparaciones de GPU discretas. Como veremos en las figuras 1, 3 y 5, los costes totales de garantía de los principales fabricantes de GPU discretas aumentaron significativamente entre 2024 y 2025. Al mismo tiempo, como veremos en las figuras 2 y 4, las reclamaciones de garantía y las provisiones en proporción a los ingresos por ventas, como porcentaje, también aumentaron significativamente durante el mismo periodo.

El aumento de las ventas de GPU explica algunos de los incrementos en los gastos de garantía que veremos en los siguientes gráficos. Además, las mayores tasas de gastos de garantía muestran que la reparación media también cuesta más, debido a los aranceles y a la escasez de RAM.

Totales de reclamaciones de garantía

La figura 1 muestra el total de reclamaciones de garantía pagadas por Nvidia y AMD por año, desde 2003 hasta 2025.

Los costes de las reclamaciones de garantía de AMD se duplicaron, pasando de 110 millones de dólares en 2024 a 238 millones de dólares en 2025.

Nvidia pagó 81 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2024 y 894 millones de dólares en 2025. Esto supone un incremento del 1000 %. Sí, Nvidia pagó once veces más en reclamaciones de garantía en 2025 en comparación con 2024.

Trimestralmente, Nvidia pagó 147 millones de dólares en reclamaciones en el primer trimestre de 2025, 80 millones de dólares en el segundo trimestre y 156 millones de dólares en el tercer trimestre. En el cuarto trimestre de 2025, Nvidia experimentó un fuerte aumento de sus costes de reclamaciones de garantía, alcanzando los 511 millones de dólares.

El aumento de los costes de las reclamaciones de Nvidia entre 2009 y 2011 fue el resultado de una retirada masiva de productos, cuando se descubrió que las GPU integradas que fabricó para portátiles de Apple, HP y Dell entre mayo de 2007 y septiembre de 2008 eran defectuosas.

Las garantías limitadas de Nvidia para los usuarios finales varían entre uno y tres años de duración. Además, los socios AIC que utilizan chips de Nvidia en sus tarjetas gráficas, como PNY, ofrecen "extensiones de garantía" que amplían la duración de la garantía limitada a cinco años.

Nvidia también vende garantías extendidas para un pequeño número de sus productos. PNY también cuenta con un programa de garantía extendida llamado "Nvidia RTX Long-Life Program". Además, existen garantías extendidas a la venta para GPU discretas a través de minoristas en línea y TPA, incluidos Micro Center y Best Buy.

Tasas de reclamaciones de garantía

La Figura 2 muestra las tasas trimestrales de reclamaciones de garantía de Nvidia y AMD, desde 2021 hasta 2025.

AMD informa de sus gastos de garantía anualmente, en lugar de trimestralmente. En 2025, AMD tuvo una tasa de reclamaciones de garantía del 0,69 %. En 2024, AMD tuvo una tasa de reclamaciones del 0,43 %; por lo tanto, la tasa de reclamaciones de AMD aumentó en dos tercios entre 2024 y 2025.

Nvidia tuvo una tasa de reclamaciones de garantía del 0,17 % en el primer trimestre de 2025, que aumentó a lo largo del año hasta el 0,90 % en el cuarto trimestre. Desde el cuarto trimestre de 2024 hasta el cuarto trimestre de 2025, la tasa de reclamaciones de garantía de Nvidia se multiplicó por nueve.

Tasas de gastos de garantía

La Figura 3 muestra el total de las provisiones de garantía realizadas por los principales fabricantes de GPU, desde 2003 hasta 2025. Tenga en cuenta que las Figuras 1 y 3 utilizan escalas diferentes en el eje y para ilustrar mejor estos datos.

AMD reservó 126 millones de dólares en provisiones de garantía en 2023, cifra que aumentó en dos tercios hasta los 213 millones en 2024. Al año siguiente, AMD volvió a aumentar sus provisiones de garantía en dos tercios, alcanzando un total de 358 millones de dólares en 2025.

En 2023, Nvidia reservó 109 millones de dólares en provisiones de garantía, que se multiplicaron por ocho hasta alcanzar los 948 millones de dólares en 2024. En 2025, Nvidia casi triplicó sus provisiones de garantía totales, reservando un total de 2.590 millones de dólares a lo largo del año.

Trimestralmente, Nvidia reservó 428 millones de dólares en provisiones de garantía en el primer trimestre de 2025, 870 millones de dólares en el segundo trimestre y 220 millones de dólares en el tercer trimestre. En el cuarto trimestre, Nvidia reservó 1.070 millones de dólares en provisiones de garantía.

Tasas de provisión de garantía

La Figura 4 muestra las tasas trimestrales de provisión de garantía de los principales fabricantes de GPU discretas, desde 2021 hasta 2025.

AMD tuvo una tasa de provisión de garantía del 1,03 % en 2025, un aumento de una cuarta parte respecto a 2024.

Desde el cuarto trimestre de 2024 hasta el cuarto trimestre de 2025, la tasa de provisión de Nvidia se duplicó.

Nvidia tuvo una tasa de provisión de garantía del 0,92 % en el primer trimestre de 2025, que se disparó al 1,97 % en el segundo trimestre y volvió a caer al 0,47 % en el tercer trimestre. La tasa de provisión se triplicó hasta el 1,88 % en el cuarto trimestre de 2025. Podemos observar que estas fluctuaciones coinciden con las variaciones trimestrales que describimos en la Figura 3.

Saldos de las reservas de garantía

La Figura 5 muestra el saldo final de los fondos de reserva de garantía de Nvidia y AMD, desde 2003 hasta 2025.

A finales de 2023, Nvidia disponía de 416 millones de dólares en reservas de garantía. Posteriormente, la empresa multiplicó por seis el saldo de sus reservas de garantía, alcanzando los 2.590 millones de dólares a finales de 2024. Nvidia volvió a triplicar el saldo de sus reservas de garantía en 2025, manteniendo 8.220 millones de dólares en la cuenta al cierre del año fiscal.

AMD disponía de 310 millones de dólares en reservas a finales de 2023, cifra que casi se duplicó hasta los 597 millones a finales de 2024. AMD aumentó aún más sus reservas de garantía en tres cuartas partes, alcanzando los 1.050 millones de dólares al cierre del ejercicio fiscal 2025.