Akeneo北歐銷售副總裁 Justin Thomas 表示：“如果零售商和品牌要充分利用即將出台的數位產品護照法規，那麼由最佳工具支持的清晰產品信息管理策略至關重要。”

成功的網上購物體驗取決於消費者可獲得的產品資訊的品質。高品質的圖像、詳細的描述、規格和客戶評論構成了客戶決策過程的基礎。產品資訊管理 (PIM) 軟體可確保所有這些資訊在所有平台上都是準確、一致且最新的。這種一致性至關重要，因為不一致可能會導致混亂、不信任，最終導致銷售損失。

透過集中產品數據，PIM 系統使零售商和品牌能夠有效地管理和分發產品資訊。這種集中化減少了錯誤並節省了時間，因為資料只需更新一次，然後就可以透過各種管道傳播，包括網站、行動應用程式和社交媒體平台。此外，先進的 PIM 解決方案可個人化產品訊息，以滿足不同地區、語言和市場的需求，從而增強品牌的全球影響力。

建立信任並減少回報

準確而全面的產品資訊對於與線上購物者建立信任至關重要。詳細的描述、清晰的圖像和可靠的客戶評論可幫助消費者做出明智的購買決定。當顧客確切地知道他們購買的是什麼時，退貨的可能性就會降低。這對於複雜或有變化的產品（例如電子產品或服裝）尤其重要。

對於零售商來說，無論是在物流方面還是在聲譽方面，退貨成本都很高。高退貨率通常表示不滿意，並可能損害品牌形象。 PIM 軟體可確保客戶擁有所有必要的資訊來做出自信的購買決策，從而降低退貨的發生率，從而幫助降低這種風險。

數位產品護照

到 2026 年，隨著歐盟強制推行的數位產品護照 (DPP) 首次推出，風險將會更高。零售商和品牌必須收集和維護有關其產品生命週期的更詳細信息，從原材料採購到生產流程和報廢處理。每個產品必須有一個與數位護照相關聯的唯一識別碼；強制性資料必須包括靜態和動態資訊；並且，必須為各種使用者（例如消費者、回收商和當局）指定存取權限的管理。

這些變化將使回收、轉售和再利用變得更加容易，從而減少浪費，從而促進循環經濟。雖然時間表仍不清楚，但 7-14 個產品組（電池、紡織品、建築、電子、塑膠、化學品和汽車）的目標是 2026 年。

供應鏈更大的永續性和透明度也將與消費者建立更大的信任。隨著他們越來越意識到購買的環境和道德影響，這種透明度對他們來說越來越重要。正如奢侈品集團 LVMH 首席資訊長 Franck Le Moal 最近表示：「奢侈品世界充滿挑戰，我們在假貨、解釋產品的真實故事和起源方面面臨許多問題。 DPP 是一個強大的補充推動者，可以從頭到尾追蹤產品，並向客戶證明他們可以信任我們。

PIM 的作用

DPP 和 PIM 之間的無縫整合支援使用產品資料創建和管理數位護照，增強對監管要求的合規性，以便零售商和品牌能夠透過展示對環境實踐的承諾來推動永續創新。Gartner已經確認，「PIM 對於推動 DPP 所需的標準化資訊至關重要。這種標準化資訊使 DPP 能夠輕鬆存取。

DPP 也將透過將監管合規性轉化為業務優勢來發揮成長槓桿的作用。因此，零售商和品牌特別感興趣的是，DPP 為品牌和客戶之間的直接互動創建了新的管道，增強了全通路體驗並提高了轉換率。

• 推動創新和差異化 - 透過強調對環境實踐的承諾來鼓勵

• 永續創新擁抱影響力管理 - 提高生產力和資源品質

• 增強消費者信任 - 利用分享引人注目的行銷訊息

• 影響您的產業 - 領先於監管的先發優勢

• 促進循環經濟 - 更容易回收、轉售和再利用，減少浪費

• 提升品牌形象 - 提高永續產品優勢的透明度

此外，透過 DPP 收集的數據可以幫助企業確定供應鏈中需要改進的領域。透過分析不同生產階段對環境的影響，公司可以實施更永續的做法，減少浪費並降低碳足跡。這不僅有利於環境，還可以節省成本並提高營運效率。

面向未來的企業

隨著有關永續發展和消費者保護的法規不斷發展，擁有強大的 PIM 系統可以幫助零售商和品牌快速適應。有效管理和更新產品資訊的能力可確保遵守新的法律和標準，從而降低罰款和聲譽受損的風險。

隨著歐盟推出數位產品護照，PIM 系統也成為管理永續發展數據和提高供應鏈透明度的重要工具。透過投資強大的 PIM 解決方案，企業可以在未來應對不斷變化的法規和消費者期望，最終推動競爭電子商務領域的成長和成功。