Esta semana, pasamos a los gráficos de 23 años de los gastos de garantía en el sector electrónico con sede en EE. UU., el último de los tres sectores industriales que utilizamos para visualizar nuestros datos.

Este boletín es un resumen de los gastos de garantía de los fabricantes del sector electrónico de EE. UU., en cinco grupos industriales: ordenadores, semiconductores, electrónica de consumo, periféricos y almacenamiento de datos.

Los fabricantes

Lamentablemente para nosotros, tres de los mayores fabricantes de ordenadores y electrónica de consumo con sede en EE. UU., Apple, Microsoft y Google, no revelan sus gastos de garantía limitada en sus informes financieros. Google nunca ha publicado sus gastos de garantía de productos, Microsoft dejó de hacerlo a mediados de 2012 y Apple a mediados de 2022.

Este informe de garantías presenta datos de 334 fabricantes con sede en EE. UU. en cinco industrias del sector electrónico, que informaron de gastos de garantía entre 2003 y 2025.

34 fabricantes de semiconductores y PCB con sede en EE. UU. informaron de gastos de garantía en 2025. Los más importantes fueron Nvidia Corp., Advanced Micro Devices Inc. y Lam Research Corp. Analizaremos a fondo esta industria en el boletín de la próxima semana. Mientras tanto, consulte nuestro boletín "Gastos de garantía de GPU discretas" de abril para profundizar en los dos mayores informantes de garantías de esta industria.

En 2025, seis fabricantes de ordenadores con sede en EE. UU. publicaron sus gastos de garantía: HP Inc., Dell Technologies Inc., Hewlett Packard Enterprise Co., IBM Corp., Super Micro Computer Inc. y Unisys Corp.

En 2025, seis fabricantes de electrónica de consumo con sede en EE. UU. publicaron sus gastos de garantía. Los dos más importantes fueron Garmin Ltd. y GoPro Inc.

Voxx International Corp., un fabricante de equipos de audio, fue adquirida por Gentex Corp. en abril de 2025 y dejó de informar sus gastos de garantía. Gentex sí informa sus gastos de garantía, pero se dedica principalmente a la industria de autopartes.

En la industria del disco, o almacenamiento de datos, cuatro fabricantes informaron sus gastos de garantía en 2025: Western Digital Corp., Seagate Technology Holdings plc, NetApp Inc. y Quantum Corp.

En la industria de periféricos, 13 fabricantes informaron de gastos de garantía en 2025. Los más importantes fueron Dover Corp., Daktronics Inc., Zebra Technologies Corp. y Diebold Nixdorf Inc.

El fabricante de impresoras 3D Markforged Holding Corp. fue adquirido por Nano Dimension Ltd. en abril de 2025 y dejó de informar.

Metodología

Para cada fabricante del sector electrónico con sede en EE. UU., examinamos sus informes anuales y estados financieros trimestrales, y recopilamos tres métricas clave de garantía: el importe de las reclamaciones pagadas, el importe de las provisiones realizadas y el saldo final del fondo de reserva de garantía.

Además, recopilamos datos sobre los ingresos por ventas de productos de cada fabricante y los utilizamos para calcular dos tasas de gastos de garantía: las reclamaciones como porcentaje de las ventas (la tasa de reclamaciones) y las provisiones como porcentaje de las ventas (la tasa de provisión).

Totales de reclamaciones de garantía

La Figura 1 muestra el total de reclamaciones de garantía pagadas por los fabricantes de las cinco industrias del sector electrónico, desde 2003 hasta 2025.

En 2025, los fabricantes de semiconductores con sede en EE. UU. pagaron 1.540 millones de dólares en reclamaciones de garantía, el doble de la cantidad pagada en 2024. Analizaremos más a fondo este aumento en el boletín de la próxima semana. Como vimos en nuestro boletín del 9 de abril "Gastos de garantía de GPU discretas", este aumento se debió a un fuerte incremento de los costes de garantía de Nvidia entre 2024 y 2025.

En 2025, los OEM de ordenadores con sede en EE. UU. pagaron 2.020 millones de dólares en reclamaciones de garantía, una disminución del -5% respecto a 2024.

Dell pagó 897 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, un aumento del 1% respecto a 2024. HP pagó 764 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, una disminución del -16%.

Super Micro Computer pagó 95 millones de dólares en reclamaciones, un aumento del 74% respecto al año anterior. El fabricante no explicó este aumento en sus informes financieros 10-K o 10-Q.

Hewlett Packard Enterprise pagó 168 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, una disminución del -9% respecto al año anterior. IBM pagó 84 millones de dólares en reclamaciones de garantía, un aumento del 4%.

Los OEM de electrónica de consumo con sede en EE. UU. pagaron 108 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, un aumento del 9% respecto a 2024.

Garmin pagó 96 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, un aumento del 16% respecto a 2024. GoPro pagó 11 millones de dólares en reclamaciones, una disminución del -15%.

Los fabricantes de discos de EE. UU. pagaron 143 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, una disminución del -34% respecto a 2024.

Seagate pagó 78 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, una disminución del -8% respecto a 2024. Western Digital pagó 61 millones de dólares en reclamaciones de garantía, una disminución del -53%.

Los fabricantes de periféricos de EE. UU. pagaron 165 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, un aumento del 8% respecto a 2024.

Daktronics pagó 61 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, el cuádruple de sus costes de reclamaciones de 2024. El fabricante no ofreció una explicación directa para este aumento en sus estados financieros, aunque los informes sí señalaron la dificultad de predecir los costes de garantía de sus productos, pantallas de vídeo LED y marcadores.

Dover pagó 52 millones de dólares en reclamaciones de garantía en 2025, una disminución del -2% respecto a 2024. Zebra Technologies pagó 33 millones de dólares en reclamaciones, un aumento del 14%. Diebold Nixdorf pagó 10 millones de dólares en reclamaciones de garantía, una disminución del -77%. Corsair pagó 9 millones de dólares en reclamaciones de garantía, un aumento del 64%.

Totales de provisiones de garantía

La Figura 2 muestra el total de provisiones de garantía realizadas por los fabricantes de las cinco industrias del sector electrónico, desde 2003 hasta 2025.

La industria de semiconductores con sede en EE. UU. reservó 3.370 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 87% respecto a 2024. Una vez más, este aumento se debe a que Nvidia incrementó drásticamente sus gastos de garantía en 2025.

La industria de ordenadores con sede en EE. UU. reservó 1.970 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 3% respecto a 2024.

Dell reservó 900 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 3% respecto a 2024. HP reservó 670 millones de dólares en provisiones de garantía, una disminución del -7%.

Hewlett Packard Enterprise reservó 206 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 19%. Super Micro Computer reservó 102 millones de dólares en provisiones, un aumento del 76%. IBM reservó 85 millones de dólares en provisiones, un aumento del 4%.

Los fabricantes de electrónica de consumo de EE. UU. reservaron 117 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 14% respecto a 2024.

Garmin reservó 107 millones de dólares en reservas de garantía en 2025, un aumento del 19%. GoPro reservó 10 millones de dólares, una disminución del -10%.

Los fabricantes de discos con sede en EE. UU. reservaron 183 millones de dólares en provisiones de garantía en 2025, un aumento del 3% respecto a 2024.

Western Digital destinó 97 millones de dólares a provisiones de garantía en 2025, una disminución del -17%. Seagate destinó 83 millones de dólares a provisiones, un aumento del 43%.

Los fabricantes de periféricos con sede en EE. UU. destinaron 172 millones de dólares a provisiones de garantía en 2025, un aumento del 16% respecto a 2024.

Daktronics destinó 66 millones de dólares a provisiones de garantía en 2025, el cuádruple de sus provisiones de 2024.

Dover destinó 51 millones de dólares a provisiones en 2025, una disminución del -8%. Zebra Technologies destinó 39 millones de dólares a provisiones en 2025, un aumento del 39%. Corsair destinó 8 millones, un aumento del 43%. Diebold Nixdorf destinó 7 millones, una disminución del -82%.

Tasas de gastos de garantía

Las figuras 3-7 muestran las tasas trimestrales promedio de reclamaciones de garantía y de provisiones para cada una de las cinco industrias del sector electrónico con sede en EE. UU., desde 2003 hasta 2025.

La figura 3 muestra las tasas trimestrales de gastos de garantía para la industria informática con sede en EE. UU.

A lo largo de 23 años, la industria informática con sede en EE. UU. tuvo una tasa promedio de reclamaciones de garantía del 2,24%, con una desviación estándar del 0,77%, y una tasa promedio de provisiones de garantía del 2,24%, con una desviación estándar del 0,87%.

En 2025, los OEM informáticos tuvieron una tasa promedio de reclamaciones del 1,11%. Las tasas trimestrales oscilaron entre el 1,00% en el segundo trimestre y el 1,22% en el primer trimestre.

En 2025, los OEM informáticos tuvieron una tasa promedio de provisiones de garantía del 1,05%. Las tasas trimestrales oscilaron entre el 0,90% en el segundo trimestre y el 1,18% en el primer trimestre.

La figura 4 muestra las tasas trimestrales de gastos de garantía para la industria de semiconductores y PCB con sede en EE. UU., desde 2003 hasta 2025.

A lo largo de 23 años, los fabricantes de semiconductores y PCB tuvieron una tasa promedio de reclamaciones del 0,70%, con una desviación estándar del 0,24%, y una tasa promedio de provisiones del 0,78%, con una desviación estándar del 0,24%.

En 2025, la industria de semiconductores de EE. UU. tuvo una tasa promedio de reclamaciones de garantía del 0,42%. Las tasas trimestrales oscilaron entre el 0,24% en el primer trimestre y el 0,70% en el cuarto trimestre.

La industria de semiconductores tuvo una tasa promedio de provisiones del 0,95% en 2025. Las tasas trimestrales oscilaron entre el 0,40% en el tercer trimestre y el 1,33% en el segundo trimestre.

La figura 5 muestra las tasas trimestrales promedio de gastos de garantía para la industria de electrónica de consumo con sede en EE. UU., desde 2003 hasta 2025.

A lo largo de 23 años, la industria de electrónica de consumo con sede en EE. UU. tuvo una tasa promedio de reclamaciones de garantía del 1,50%, con una desviación estándar del 0,90%, y una tasa promedio de provisiones de garantía del 1,45%, con una desviación estándar del 0,92%.

En 2025, la industria de electrónica de consumo de EE. UU. tuvo una tasa promedio de reclamaciones de garantía del 1,38%. Las tasas trimestrales oscilaron entre el 1,21% en el segundo trimestre y el 1,58% en el primer trimestre.

La electrónica de consumo de EE. UU. tuvo una tasa promedio de provisiones de garantía del 1,50% en 2025. Las tasas trimestrales oscilaron entre el 1,33% en el cuarto trimestre y el 1,68% en el segundo trimestre.

La figura 6 muestra las tasas trimestrales promedio de gastos de garantía para la industria del almacenamiento de datos de EE. UU., desde 2003 hasta 2025.

A lo largo de 23 años, los fabricantes de almacenamiento de datos de EE. UU. tuvieron una tasa promedio de reclamaciones de garantía del 1,28%, con una desviación estándar del 0,47%, y una tasa promedio de provisiones de garantía del 1,22%, con una desviación estándar del 0,48%.

En 2025, los fabricantes de discos de EE. UU. tuvieron una tasa promedio de reclamaciones de garantía del 0,69%. Los promedios trimestrales oscilaron entre el 0,49% en el cuarto trimestre y el 0,79% en el segundo trimestre.

Los fabricantes de discos de EE. UU. tuvieron una tasa promedio de provisiones del 1,12% en 2025. Los promedios trimestrales oscilaron entre el 0,68% en el cuarto trimestre y el 1,62% en el primer trimestre.

La figura 7 muestra las tasas trimestrales promedio de gastos de garantía para los fabricantes de periféricos con sede en EE. UU., desde 2003 hasta 2025.

A lo largo de 23 años, los fabricantes de periféricos de EE. UU. tuvieron una tasa promedio de reclamaciones de garantía del 1,16%, con una desviación estándar del 0,25%, y una tasa promedio de provisiones del 1,12%, con una desviación estándar del 0,29%.

En 2025, los fabricantes de periféricos con sede en EE. UU. tuvieron una tasa promedio de reclamaciones del 1,10%. Los promedios trimestrales oscilaron entre el 0,65% en el cuarto trimestre y el 1,58% en el primer trimestre.

La industria de periféricos tuvo una tasa promedio de provisiones de garantía del 1,12% en 2025. Los promedios trimestrales oscilaron entre el 0,68% en el cuarto trimestre y el 1,62% en el primer trimestre.

Saldos de las reservas de garantía

Nuestra métrica de garantía final es el saldo al cierre del año del fondo de reserva de garantía de cada fabricante. La figura 8 muestra las reservas de garantía mantenidas en cada una de las cinco industrias del sector electrónico de EE. UU., desde 2003 hasta 2025.

Al final de 2025, los fabricantes de semiconductores y PCB con sede en EE. UU. mantenían 3.800 millones de dólares en reservas de garantía, un aumento del 85% respecto al final de 2024

Los OEM informáticos de EE. UU. mantenían 1.300 millones de dólares en reservas de garantía al final de 2025, una disminución del -6% respecto al final de 2024.

HP mantenía 452 millones de dólares en reservas de garantía al final de 2025, una disminución del -18% respecto al final del año anterior. Dell mantenía 431 millones de dólares en reservas, un aumento del 1%.

Hewlett Packard Enterprise mantenía 284 millones de dólares en reservas al final de 2025, una disminución del -6%. IBM mantenía 95 millones de dólares en reservas, un aumento del 25%. Super Micro Computer mantenía 23 millones, un aumento del 26%.

Los fabricantes de discos de EE. UU. mantenían 364 millones de dólares en reservas de garantía al final de 2025, un aumento del 10% respecto al final de 2024.

Western Digital mantenía 177 millones de dólares en reservas de garantía al final de 2025, un aumento del 7%. Seagate mantenía 160 millones de dólares en reservas, un aumento del 18%. NetApp mantenía 26 millones, una disminución del -4%.

Los fabricantes de periféricos de EE. UU. mantenían 149 millones de dólares en reservas de garantía al final de 2025, un aumento del 5%.

Dover mantenía 46 millones de dólares en reservas de garantía al final de 2025, un aumento del 9% respecto a 2024. Daktronics mantenía 27 millones, una disminución del -3%. Zebra Technologies mantenía 34 millones, un aumento del 31%. Diebold Nixdorf mantenía 20 millones, una disminución del -11%. Corsair mantenía 8 millones, una disminución del -8%.

Los fabricantes de electrónica de consumo de EE. UU. mantenían 78 millones de dólares en reservas de garantía al final de 2025, un aumento del 13%.

Garmin mantenía 73 millones de dólares en reservas al final de 2025, un aumento del 17%. GoPro mantenía 5 millones de dólares en reservas, una disminución del -26%.