該指令明確了製造商的維修義務，限制了向有法律義務修復缺陷產品的企業提供維修服務資訊的要求，推廣歐洲線上維修平台，並延長了賣方的維修責任期限。

更容易修復和重複使用

通常，當吸塵器或洗衣機等產品損壞或有缺陷時，處理它併購買新產品比修理它更容易，尤其是在法律保固期已過的情況下。新立法激勵消費者透過維修來延長產品的使用壽命，從而促進維修業的發展，減少浪費並促進更永續的商業模式。

• 將為消費者提供一套新的權利和工具，使維修更具吸引力。尤其：

• 消費者對根據歐盟法律技術上可維修的產品（例如洗衣機或手機）提出維修要求的權利

• 生產商有義務告知消費者他們有法律義務維修的產品

• 消費者可以向任何維修商索取歐洲維修資訊表，從而提高維修條件和價格的透明度

• 一個線上維修 配對平台，將消費者與所在地區的維修人員聯繫起來

• 如果進行維修，賣方的責任期可延長六個月

理事會授權

理事會的授權支持該指令的總體目標，但在維修義務、資訊表格、線上平台方面進行了一些改進，並保留了維修和更換之間的選擇。  

修理義務

該命令要求製造商在合理的時間內進行維修，除非免費提供服務，否則應以合理的價格進行維修，以免妨礙消費者行使自己的權利。

歐洲維修資訊表

為了減少小型維修商的繁文縟節，只有那些有法律維修義務的維修商才必須根據要求提供標準化的歐盟維修表格。對於所有其他維修商來說，提供表格仍然是自願的。如果維修商提供，表格中規定的條件將對他們具有約束力。儘管可能會要求消費者支付診斷服務費用，但表格必須免費提供。根據該委員會的立場，表格中包含的關鍵資訊的有效期為 30 個日曆日，但消費者和維修商可以同意延長此期限。

歐洲線上維修平台

該委員會的立場是提議建立一個在歐洲層級設計和營運的單一歐洲線上維修平台，而不是 27 個國家平台。這將改善可近性並促進跨境服務。儘管如此，如果成員國符合該指令規定的條件，將能夠維持現有的國家線上維修平台或建立新的平台。

自由選擇

談判授權維護了消費者在賣方責任期內對缺陷產品選擇修理或更換的權利。如果是維修，賣方的責任期限將從產品合格之日起延長六個月。如果成員國願意，這項期限可以進一步延長。賣方必須告知消費者他們有權維修或更換產品，以及維修後責任期限的延長。

換位

理事會的立場規定了更長的轉換期，因此企業將有六個月的時間來適應新的要求。

下一步

今天商定的談判授權正式確定了安理會的立場。它賦予理事會主席與歐洲議會進行談判的授權，談判將在接下來的幾週內開始。

背景

該提案由委員會於 2023 年 3 月 22 日提出，是新消費者議程和循環經濟行動計畫的一部分。它補充了最近促進永續消費的其他立法舉措，例如擬議的生態設計法規（這將促進可修復產品的生產）和擬議的關於賦予消費者綠色轉型權力的指令（這將使消費者能夠做出更明智的購買決定）在銷售點）。