该组织核查过去 1 年上市的 2,334 条智能手机型号记录，只有约 18% 提供可直接找到备件价格或维修说明的网址，82％产品未满足相关信息披露要求。近半记录未填写网址，19% 链接指向没有维修资料和备件价格的产品或支持页面。

该组织还发现，8％产品没有提供实际维修资料，只写有“查看说明书”等笼统提示。另有 5％产品将相关链接设置为 Temu、AliExpress 等电商网站，而非制造商的维修说明或零件价格页面。

欧盟要求在当地销售的智能手机展示能源标签，向消费者公开产品关键耐用性和维修指标。消费者扫描标签右上角的二维码后，可进入欧盟数据库查看更详细的设备资料，并访问厂商提供的维修支持页面。IT之家附上相关示例图片如下：

针对问题产品的典型举例中，该组织以 Oukitel WP35 Pro 为例，指出欧盟数据库中标为维修易用性 A 级，但其产品信息页底部的维修链接未设置有效网址。该产品信息表中预留的 3 个网址栏目均为空白，因此用户无法通过页面进入维修资料。