保修云

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wareconn 保修云拥有布局全球的售后服务实力，适用各种产业类型，透过保修管理、维修服务、行动服务 APP 及数据分析功能，协助企业实践数位化售后保修流程掌控、支援多元系统串接及产生视觉化图表，协助智慧决策，推助工业 4.0 发展，赋能产品生命周期、供应链全周期管理与客户服务，持续提升企业营运绩效。

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保修数据驱动售后服务的变革-上篇
2024/02/01

保修数据驱动售后服务的变革-上篇

售后服务在工业4.0 时代的带动下，所对应的转型契机的基础在于数据，无论是企业关注的开发联网功能产品(connected products) ，转型任何事物即服务的商业模式(XaaS) ，数位转型( digital transformation) ，卓越安装服务(installation excellent) ，弹性供应链(resilient supply chains) ，全通路服务(omni-channel service) ，部署数位孪生作为服务推动者(deployment of digital twins as service enablers) ，或提供智能分析(intelligent analytics)，这些种种都带动保修数据取得与分析的重要性。特别在面临新科技产品推陈出新，地缘政治引发的供应链重组，客户体验经济的转移的时代，再再驱使整体产业策略逐步由过往专注在以产品(product-centric)为中心转变成以客户为中心(customer-centric)的智能化体验[1]。
保修数据驱动售后服务的变革-下篇
2024/02/01

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产品保修管理的创新-下篇
2023/07/12

产品保修管理的创新-下篇

在工业4.0和智能科技的引领下，新兴科技趋势时代来临，不论是机器人技术，或是人工智慧，自动化，先进材料与制造，物联网，云计算，大数据，扩增实境，网路安全与数据处理，除已广泛应用在制造数位转型外，也让保修管理的创新找到了方向。甚至可以藉由近期热门的 ChatGPT来提升客户服务品质。或是透过主动量测产品运行参数，进行数据统计与判定，发出预警以协助后续的设计修正与提出维护作业解决方案。全程追踪产品生命周期的构想变得不再遥不可及。由销售行为到买方客户使用状况，到售后保修流程的管控，甚至到最后回收报废。
设备管理系统的选择与挑战-上篇
2023/07/11

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因应 ESG 浪潮，企业积极推行节能与减碳管理，特别是在全球供应链重组的环境下，思考设备节能的同时，是否也面临到如何有效管理设备的挑战。除转变过去多年人口红利下的管理思惟，是否也需因应工业 4.0的兴起，借此加速数位化的脚步，导入制造执行系统 (MES，Manufacturing Execution System) 外，对应的设备管理系统又应如何选择，是否只是将设备管理相关作业 (点检，维护，维修) 数位化而已，还是能有效提升设备妥善率，降低非预期停机时间，甚至藉由设备维护历程的数据分析来提升企业资产运用价值。研究统计设备维护费用占企业营业额 0.5% ~ 25% [1]，数位化的系统管理选择，将严重影响企业的经营绩效与获利能力。
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